«В основу этого конкурса в 2013 году легла мысль о необходимости отмечать профессиональные достижения и стимулировать профессиональное развитие тех специалистов, которые изо дня в день выходят, что называется, «в поля», и работают с конечным потребителем: с населением, с огромным потоком туристов, въезжающих и перемещающихся внутри страны, - заметил Николай Королев. - Туризм в Российской Федерации продолжает динамично развиваться: мы отмечаем и возросший интерес россиян к путешествиям по стране, и увеличение турпотока из стран дальнего и ближнего зарубежья».
Квалификация специалистов сферы туризма крайне важна, ведь уже в следующем 2018 году Россия примет у себя, например, Чемпионат Мира по футболу. А значит, мы должны быть готовы к высоким требованиям гостей страны к качеству услуг. Правила отрасли становятся все строже. Вот почему столь необходимо постоянное обучение, повышение квалификации специалистов, подчеркнул замглавы Ростуризма.
В 2017 году конкурс проводился в 51 субъекте Российской Федерации и проходил в два этапа: на региональном и федеральном уровнях. Кстати, в этом году у конкурса появился полноценный интернет‒сайт: удалось автоматизировать конкурсные процедуры, в том числе работу экспертных комиссий, и сделать выбор победителей максимально объективным.
Представители отрасли боролись за звание лучшего в четырех номинациях: «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения», «Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму», «Лучший экскурсовод (гид)» и «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)». Появились и три подноминации: «Гид-переводчик», «Менеджер по детско-юношескому туризму» и «Специалист в сфере доступного туризма».
За победу в конкурсе в этом году боролись 88 человек из 34 регионов страны, а всего на участие в конкурсе было подано более 350 заявок. И это рекордные показатели! За пять лет количество участников конкурса увеличилось больше, чем в 10 раз.
Самыми активными регионами-участниками стали Краснодарский край, Ямало-Ненецкий автономный округ, Оренбургская область, Липецкая область, Свердловская область, Республика Башкортостан.
«Я в прошлом педагог по профессии, и в туризме тоже продолжила общение с детьми. В этом году наша область вступила в проект «Живые уроки», и директор нашего агентства и я начали активно курировать этот проект, - рассказывает Ирина Нугаева, руководитель отдела детского туризма «Гном‒тур» (ООО ТА «Август») Тверской области, победившая в номинации «Менеджер по детско-юношескому туризму». - Сейчас мы выбираем школы, которые будут работать с нами пилотно в области изучения истории нашей области. Губернатор нашей Тверской области Игорь Руденя одобрил этот проект, и мы признательны ему за поддержку. Я считаю, что это одно из перспективных направлений. Дети с родителями не всегда имеют возможность путешествовать, а в школе с учителями у них больше возможностей».
Своими впечатлениями от конкурса поделились победители номинации «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы». «Хочется сказать огромное спасибо за организацию конкурса, возможность присутствовать и победить! – заметила Инесса Лапшева, руководитель службы приема и размещения гостиницы «Меридиан» из Самары. – Я признательна руководству гостиницы «Меридиан», за то, что они отправили меня на конкурс. Спасибо моей маме, за то, что она сегодня здесь и поддерживает меня». «Для меня неожиданно и волнительно приехать из маленького северного города в большую Москву. Я счастлива, что оценили мой вклад в развитие туризма, буду и дальше популяризировать наш Крайний Север, ворота Арктики», - говорит Ольга Скобелева, кассир-администратор гостиницы «Двина» из Архангельска. А севастополец Дмитрий Сливченко, управляющий отеля «Адмирал», ждет всех в своем родном городе – теперь южных воротах России.
А вот что говорят победители в номинации «Лучший экскурсовод (гид)». «Признание тебя лучшим по профессии это очень почетно и это еще большая ответственность, - убеждена Ольга Вонсович, заведующая научно-просветительским отделом Музея истории Оренбурга. «Спасибо всем, кто в меня верил и поддерживал. Пользуясь случаем, я приглашаю всех в наш музей – самый старый в стране. Добро пожаловать!» - обратилась к присутствующим Марина Машкова, заведующая экскурсионным отделом Тульского государственного музея оружия. «Этот конкурс - хорошая площадка для специалистов, которые не просто стремятся стать лучшими, но и вообще участвуют в этой деятельности. Даже если вы не победили – приезжайте сюда. Конкурс помогает оценить свои возможности, набираться опыта», - обратилась к коллегам Вероника Шеховцова, специалист Центра винного туризма, Абрау-Дюрсо.
Поздравляя победителей и призеров 2017 года, Николай Королев подчеркнул, что уровень участников конкурса повышается с каждым годом, и это вдохновляет: «Членам жюри все труднее выбирать победителей конкурса, поскольку навыки и умения претендентов разнообразны, а их профессиональный уровень очень высок. Я поздравляю вас, коллеги! Ставьте перед собой цели и достигайте их, совершенствуйтесь и учите других. Будьте примером для коллег и помните, что вы ‒ лучшие по профессии в индустрии туризма!»
Общий список победителей конкурса:
Номинация «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы»:
1 место – Инесса Лапшева, руководитель службы приема и размещения гостиницы «Меридиан», Самара
2 место – Ольга Скобелева, кассир-администратор гостиницы «Двина», Архангельск
3 место – Дмитрий Сливченко, управляющий отеля «Адмирал», Севастополь
Номинация «Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму»:
1 место - Надежда Кызылдаа, менеджер по туризму Агентства путешествий «ТоджаТур», Кызыл (Республика Тыва)
2 место – Мелине Мардоян, специалист по работе с молодежью Молодежного ресурсного центра, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ)
3 место – Татьяна Зяблицкая, генеральный директор туристического агентства «Алтай‒Актив‒Тур», Горно-Алтайск (Республика Алтай)
Номинация «Лучший экскурсовод (гид)»:
1 место – Ольга Вонсович, заведующая научно-просветительским отделом Музея истории Оренбурга, Оренбург.
2 место – Марина Машкова, заведующая экскурсионным отделом Тульского государственного музея оружия, Тула.
3 место – Вероника Шеховцова, специалист Центра винного туризма, Абрау-Дюрсо (Краснодарский край)
Специальные подноминации:
«Менеджер по детско-юношескому туризму» — Ирина Нугаева, руководитель отдела детского туризма «Гном‒тур» (ООО ТА «Август»), Тверская область
«Специалист в сфере доступного туризма» — Юлиана Жагапарова, председатель Центра развития молодежного туризма и предпринимательства «Содействие», Курская область
«Гид-переводчик» — Елена Володченкова, заведующая отделом экскурсионно-выставочной работы Липецкого областного краеведческого музея, Липецкая область.
Номинация «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)»:
1 место - Татьяна Демина, дежурная в службе приема и размещения санатория «Красиво», хутор Никольский Белгородской области
2 место – Оксана Кирилина, горничная клининг-службы гостиницы «Волга», Ульяновск
3 место — Наталья Бурцева, горничная пансионата «Родина», Ставропольский край.
