Звонки на него анонимны, не записываются и не прослушиваются. Психологам, работающим на линии, можно рассказать обо всём и попытаться найти выход из сложившейся ситуации.
Нередко причиной проблем является замалчивание каких-либо событий или особенностей поведения будущего преступника, сложностей в детском коллективе, которые сами дети видят, но не могут или не хотят сообщить о них педагогам, психологам или стражам порядка. Бывает так, что подросток, столкнувшийся с травлей, заметивший нечто подозрительное или ставший свидетелем чьих-то неприглядных действий, просто не знает, к кому обратиться, или боится последствий.
На интернет-сайте Детского телефона доверия https://telefon-doveria.ru/ есть такой же анонимный чат, куда можно обратиться, чтобы подготовиться к звонку. Также на интернет-странице описаны типичные случаи и даются рекомендации, как справиться с проблемами.
Если вопрос требует серьёзного вмешательства, звонок будет переадресован в соцучреждения:
– Мурманский Центр социальной помощи семье и детям;
– Мончегорский Центр социальной помощи семье и детям;
– Полярнозоринский Центр социальной помощи семье и детям;
– Комплексные центры социального обслуживания населения региона.
В центрах также оказывается поддержка детям и женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
В любом случае, подросткам необходимо понимать, что закрывать глаза на жизненные трудности, психическое и физическое насилие нельзя, это приводит к трансформации проблемы в беду, где уже может пострадать не один человек. В решении трудных, критических вопросов промедление недопустимо.
Фото: osznverhnedon.ucoz.ru