Прежний основной перевозчик – Мурманское морское пароходство – из-за сложной финансовой ситуации не в состоянии выполнять свои обязательства по заключенному с правительством Мурманской области соглашению.
Поскольку грузопассажирских судов ледового класса, подобных «Клавдии Еланской», в Северном бассейне и на территории России не оказалось, было принято решение о передаче теплохода в аренду Северному морскому пароходству.
Договор на обслуживание социального маршрута заключён с «Северным морским пароходством» на два месяца, но в случае экстренных ситуаций есть альтернативный вариант - перевозка пассажиров вертолетом, а объемных грузов – грузовым судном.
