Его основная задача - сокращение очередей и времени ожидания приёма у врача, упрощенная запись на приём, создание комфортных условий для пациентов. Для решения проблемы очередей увеличено время работы поликлиник: до 20 часов в будние дни, в субботу – до 15 часов, организованы посты среднего медперсонала, разработан алгоритм обслуживания квартирных вызовов участковыми врачами и фельдшерами.
Проект «Доброжелательная поликлиника» уже работает в Мурманске, Кировске, Апатитах, Никеле, Заполярном, Мончегорске, Ковдоре, Оленегорске. В следующем году работа по реализации проекта в области должна быть завершена. В 2018 году, согласно плану, более 90% поликлиник Мурманской области станут доброжелательными к пациентам.
