Проект функцонирует с 25 сентября 2015 года. Структура «Открытой регистратуры» в МДЦ состоит из клиентской зоны, зоны регистрации и call- центра. За час операторы call-центра обрабатывают 50 звонков пациентов из города и области. Работа медицинских регистраторов организована в две смены с 7.45 до 20.00. Каждые 5 минут регистрируются 15 пациентов, доложил губернатору Марине Ковтун главный врач МДЦ Олег Игнатов.
Марина Ковтун отметила, что проект был инициирован для решения одной из насущных проблем сферы здравоохранения – очередей в регистратуры и к специалистам. Кроме того, он направлен на создание комфортных условий и повышение степени удовлетворенности пациентов качеством и доступностью медицинских услуг. В настоящее время проект «Открытая регистратура» планируется внедрить еще в нескольких районных больницах и поликлиниках.
В МДЦ успешно реализуется проект «Открытая регистратура»
Благодаря проекту «Открытая регистратура» значительно сокращена очередность в регистратуру и повышено качество обслуживания пациентов.
