Квитки стали поступать собственникам с опозданием, в них появились необоснованно завышенные суммы, сообщает ГТРК «Мурман». В жилищной инспекции уверены, что конфликт мог быть менее острым.
Начальник Государственной жилищной инспекции Мурманской области Алёна Кузнецова рассказала: «Все могло бы быть более оперативно, если бы участники данной ситуации - УК, ресурсники - начали решать проблему чуть раньше между собой. Ведь она возникла не вчера - мы знаем, что квитанции за ноябрь жители получили кто в конце декабря, кто в начале января».
Теперь начислениями и распространением квитанций займётся новый расчётный центр при управляющей компании «Апатиты-Комфорт». Что необходимо сделать, собравшиеся хорошо понимают. По крайней мере, на словах всё довольно просто.
Заместитель председателя совета депутатов г. Апатиты Павел Чуфырёв говорит: «Биллинговая компания, которая занималась сбором средств от населения - ООО «КРЭС» - должна полностью выверить все данные с «Апатиты-Комфорт», ТГК и водоканалом, чтобы под каждой бумагой, которая будет передана этим организациям, стояла подпись непосредственно этой организации».
Специалистам центра предстоит большая работа практически без права на ошибку.
Соучредитель УК «Апатиты-Комфорт» Василий Пимин сообщил: «За сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь и январь, в том числе - все новые квитанции должны быть с учётом всех замечаний разнесены в четверг. После этого мы открываем колл-центр. Это 3 специалиста, которые в режиме реального времени будут отвечать на все жалобы жителей».
Соучредитель УК «Апатиты-Комфорт» Назар Маргам проинформировал: «Имеется полный набор базы данных, соответственно, она может работать с населением, может выпускать квитанции. Дело в том, что специалисты, которые ранее работали в «КРЭСе», перешли к нам».
По информации ГЖИ, сбой в начислениях произошёл при переходе на новое программное обеспечение. Руководство компании «Апатиты-Комфорт» в своей системе не сомневается. Госжилинспекция Мурманской области будет внимательно следить за развитием ситуации.
Начальник Государственной жилищной инспекции Мурманской области Алёна Кузнецова прокомментировала: «Мы как раз с января, с февральских квитанций, войдём в плавное русло уже нормального течения этого процесса. В части оказания услуг у всех УК есть проблемы. Да, у нас достаточно много жалоб на «Апатиты-Комфорт», она самая крупная компания в Апатитах, обслуживает две трети жилфонда. Поэтому, всё более-менее».
