По мнению губернатора, улучшить ситуацию может создание администрацией областного центра прямых каналов обратной связи с мурманчанами в социальных сетях.
Социальные сети помогут местным властям оперативнее реагировать на жалобы людей и своевременно доводить до горожан важную информацию, такую как устранении коммунальных аварий или отмена занятий в школах.
«Эта проблема назрела и достаточно остро стоит перед администрацией города. Львиная доля писем, поступающих в правительство области, ко мне на электронную почту, вопросов, обсуждаемых в социальных сетях, касаются городских проблем. При этом горожане не делят уровни власти, ответы с объяснениями, что эти вопросы относятся к исключительным полномочиям администрации города, воспринимают как отписки. Я хотела бы услышать от Вас, как вы наладите каналы обратной связи. Какие удобные формы будут использованы? Жители города должны чётко знать, куда им обращаться со своими бедами», – отметила Марина Ковтун.
Андрей Сысоев пояснил, что администрация города на регулярной основе ведет работу с обращениями граждан по традиционным каналам связи и пообещал дополнить её официальными аккаунтами городской администрации в социальных сетях в ближайшее время.
