Ст. 210-го ФЗ гласит - чиновники не вправе требовать у граждан те справки и документы, которые нужно получать в других ведомствах. Если для оказания услуг не хватает документов, то сотрудник, оказывающий услугу, должен сам обращаться за ними в иные ведомства. А чтобы такой обмен сведениями был быстрым и эффективным, создана и уже работает электронная система взаимодействия.
По итогам 2016 года подготовлен рейтинг, показывающий, как муниципалитеты области работают в этой электронной системе с запросами федеральных ведомств. Губернатор обратила внимание, что за каждым таким запросом – чье-то заявление на получение услуг.
«Каждый такой проигнорированный запрос – это сорванные сроки, то есть, прямое неисполнение чиновником своих обязанностей, которое непосредственно отражается на людях», - сказала Марина Ковтун.
Использование электронного взаимодействия позволяет сократить сроки оказания услуг и сделать процедуру оказания услуг прозрачнее, так как все действия сотрудника в системе регистрируются.
«Рейтинг показывает, насколько муниципалитеты заинтересованы в улучшении качества жизни своих жителей, и насколько они стремятся повысить качество оказания услуг. В 2017 году неисполненных или просроченных запросов быть совсем не должно, как того требует закон», - сказала губернатор.
